Datenschutzerklärung

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie bitte den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Wer ist verantwortlich?

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist Rames Odeh, Am Geflügelhof 3b, 85716 Unterschleißheim. Die vollständigen Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt 2 dieser Erklärung sowie im Impressum.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden einerseits dadurch erhoben, dass Sie uns diese aktiv mitteilen – zum Beispiel über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Andererseits werden beim Besuch unserer Website technische Daten automatisch durch unsere IT-Systeme erfasst, etwa Browsertyp, Betriebssystem und Uhrzeit des Seitenaufrufs. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils einschlägigen Rechtsgrundlagen der DSGVO.

Welche Rechte haben Sie?

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit. Außerdem haben Sie ein Widerspruchsrecht gegen bestimmte Verarbeitungen. Falls Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, können Sie sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist. Sobald der Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Fristen von in der Regel sechs oder zehn Jahren) entgegenstehen, werden die Daten gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Die konkreten Speicherdauern sind bei den jeweiligen Verarbeitungsvorgängen angegeben.

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de. Dieses Recht besteht unbeschadet anderer verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Technische Verarbeitung beim Websiteaufruf

Diese Website wird auf einem externen Server gehostet. Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch sogenannte Server-Logfiles erstellt. Diese können folgende Informationen enthalten:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts (ggf. anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs
• Aufgerufene URL / Seite
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Verwendeter Browser und Browserversion
• Betriebssystem und Gerätetyp
• Übertragene Datenmenge und HTTP-Statuscode

Diese Daten werden verarbeitet, um den stabilen und sicheren Betrieb der Website zu gewährleisten, Fehler zu analysieren und die Auslieferung der Inhalte technisch zu ermöglichen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen personenbezogenen Daten findet nicht statt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und störungsfreien Betrieb der Website).

Speicherdauer: Server-Logfiles werden in der Regel nach spätestens 14 bis 30 Tagen automatisch gelöscht, soweit keine konkreten Sicherheitsvorfälle eine längere Aufbewahrung erfordern.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie richten keinen Schaden an und enthalten keine ausführbaren Programme. Cookies ermöglichen es, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Technisch notwendige Cookies

Einige Cookies sind technisch erforderlich, damit unsere Website ordnungsgemäß funktioniert. Dazu zählen etwa Cookies, die Ihre Einwilligungsentscheidung im Cookie-Banner speichern, oder Session-Cookies für die korrekte Darstellung der Seite. Diese Cookies werden ohne gesonderte Einwilligung gesetzt, da sie für den Betrieb der Website unerlässlich sind.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am funktionsfähigen Betrieb der Website) sowie § 25 Abs. 2 TDDDG.

Analyse- und Marketing-Cookies

Darüber hinaus können auf unserer Website Cookies eingesetzt werden, die der Analyse Ihres Nutzungsverhaltens oder der Einblendung interessenbasierter Werbung dienen. Diese Cookies werden ausschließlich dann gesetzt, wenn Sie hierzu über unser Cookie-Banner ausdrücklich eingewilligt haben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.

Einwilligung verwalten und widerrufen

Ihre Einwilligungsentscheidung wird gespeichert, damit wir sie beim nächsten Besuch berücksichtigen können. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern. Rufen Sie dazu einfach die Cookie-Einstellungen auf – in der Regel über einen Link im Footer dieser Seite oder das erneute Aufrufen des Cookie-Banners. Bereits auf Grundlage Ihrer Einwilligung durchgeführte Verarbeitungen bleiben durch den Widerruf unberührt.

Verarbeitete Daten und Zweck

Auf unserer Website steht Ihnen ein Kontaktformular zur Verfügung, über das Sie uns eine Anfrage senden können. Dabei können folgende Daten erhoben werden:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Adresse (z. B. Ort der Entrümpelung)
• Ihre Nachricht / Ihr Anliegen
• Optional: hochgeladene Dateien oder Bilder (siehe Abschnitt 6)

Diese Daten verarbeiten wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erstellung eines individuellen Angebots für Entrümpelungs- oder Entsorgungsdienstleistungen sowie zur Kommunikation mit Ihnen im Rahmen der Anfragebearbeitung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist (z. B. Angebotsanfrage). Im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Kundenanfragen).

Speicherdauer: Die im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck der Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Auftragsbearbeitung). Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt und können eine längere Aufbewahrung erfordern.

Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

Verarbeitung hochgeladener Dateien

Unser Kontaktformular bietet Ihnen die Möglichkeit, Bilder oder Dokumente hochzuladen – zum Beispiel Fotos der zu entrümpelnden Räumlichkeiten. Diese Dateien werden von uns ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und der Einschätzung des zu erwartenden Aufwands verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der präzisen Angebotserstellung).

Speicherdauer: Hochgeladene Dateien werden nicht länger gespeichert, als es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und eine etwaige Vertragsabwicklung erforderlich ist.

Hinweis: Bitte laden Sie über unser Formular keine Dokumente hoch, die sensible personenbezogene Daten Dritter oder besondere Kategorien personenbezogener Daten (etwa Gesundheitsdaten, Ausweiskopien o. Ä.) enthalten. Beschränken Sie Uploads auf das für die Anfrage sachlich Notwendige.

Direkte Kontaktaufnahme außerhalb des Formulars

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die dabei übermittelten personenbezogenen Daten (z. B. Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse sowie den Inhalt Ihrer Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für eventuelle Rückfragen.

Bei telefonischen Anfragen werden im Rahmen des Gesprächs mitgeteilte Daten bei Bedarf intern notiert, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen oder Vertragserfüllung), sofern Ihre Anfrage auf einen Auftrag gerichtet ist. Im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Kundenanfragen).

Speicherdauer: Ihre Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Einsatz des Google Tag Managers

Auf dieser Website ist der Google Tag Manager (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) eingebunden. Der Google Tag Manager ist ein Dienst, der es ermöglicht, Website-Tags über eine einzige Oberfläche zu verwalten.

Der Google Tag Manager selbst verarbeitet keine personenbezogenen Daten und setzt keine eigenen Cookies. Er dient lediglich der Verwaltung und Auslösung anderer Skripte und Tags. Welche Tools über den Tag Manager geladen werden, bestimmen wir als Betreiber.

Wichtig: Zustimmungspflichtige Dienste – also solche, die Cookies oder vergleichbare Technologien für Analyse- oder Marketingzwecke einsetzen – werden über den Tag Manager nur dann geladen, wenn Sie im Cookie-Banner eine entsprechende Einwilligung erteilt haben. Dies wird durch die Verbindung des Tag Managers mit unserem Einwilligungsmanagement-System (Consent Management Platform) sichergestellt.

Rechtsgrundlage für den Einsatz des Tag Managers selbst: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Verwaltung von Website-Tags).

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy

Funktionsweise und Zweck

Auf unserer Website kann Google Ads Conversion-Tracking eingesetzt werden, ein Dienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dieses Tool ermöglicht es uns nachzuvollziehen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine unserer Google-Anzeigen eine bestimmte Handlung auf der Website ausgeführt haben (z. B. das Absenden des Kontaktformulars).

Dabei kann Google ein Cookie auf Ihrem Endgerät setzen oder vergleichbare Technologien einsetzen, um Anzeigenklicks und Conversions einander zuzuordnen. Zu den verarbeiteten Daten können gehören:

• Informationen zum Anzeigenklick (Klick-ID, Zeitpunkt)
• Informationen zu durchgeführten Aktionen auf der Website (Conversion-Ereignis)
• Geräte- und Browserinformationen
• Ggf. gekürzte IP-Adresse

Einwilligung erforderlich: Google Ads Conversion-Tracking wird auf dieser Website ausschließlich dann aktiviert, wenn Sie im Cookie-Banner in den Einsatz von Marketing-Cookies eingewilligt haben. Ohne Ihre Einwilligung erfolgt keine Übertragung von Daten an Google für Werbezwecke.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.

Drittlandübermittlung: Durch den Einsatz von Google Ads können Daten an Server von Google in den USA oder anderen Drittländern übertragen werden. Google hat sich auf die Einhaltung des EU-US Data Privacy Framework verpflichtet. Es bestehen entsprechende Garantien gemäß Art. 46 DSGVO (Standardvertragsklauseln).

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter: policies.google.com/privacy

Zweck und Funktionsweise

Wir können im Rahmen von Google Ads die Funktion „Offline Conversions" sowie den „Kundendaten-Abgleich" (Customer Match) einsetzen. Diese Funktionen ermöglichen es uns, Kontaktdaten, die Sie uns über das Kontaktformular oder auf anderem Wege mitgeteilt haben, in gehashter (verschlüsselter) Form an Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, zu übermitteln.

Google verwendet diese Daten ausschließlich dazu, festzustellen, ob die betreffende Person ein Google-Konto besitzt und ob zwischen einer Google-Anzeige und einer Conversion (z. B. einer Kontaktanfrage) ein Zusammenhang besteht. Zu den übermittelten Daten können gehören:

• Gehashte E-Mail-Adresse (SHA-256-verschlüsselt, nicht im Klartext)
• Gehashte Telefonnummer (SHA-256-verschlüsselt, nicht im Klartext)
• Informationen zum Conversion-Ereignis (Zeitpunkt, Art der Aktion)

Eine Übermittlung von Klartextdaten (unverschlüsselte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) an Google findet nicht statt. Das Hashing erfolgt lokal, bevor Daten übertragen werden.

Einwilligung und Rechtsgrundlage

Einwilligung erforderlich: Die Übermittlung von gehashten Kundendaten an Google für Offline Conversions und Customer Match erfolgt ausschließlich dann, wenn Sie:

• im Cookie-Banner in den Einsatz von Marketing-Cookies eingewilligt haben, und
• uns Ihre Kontaktdaten über das Kontaktformular oder auf anderem Weg übermittelt haben.

Die Daten werden nur in Übereinstimmung mit der Richtlinie zur Einwilligung der Nutzer in der EU (EU User Consent Policy) von Google sowie den Google-Richtlinien für Kundendaten erhoben und an Google weitergegeben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Drittlandübermittlung: Google hat sich auf die Einhaltung des EU-US Data Privacy Framework verpflichtet. Es bestehen entsprechende Garantien gemäß Art. 46 DSGVO (Standardvertragsklauseln).

Speicherdauer: Google löscht die übermittelten gehashten Daten nach dem Abgleich. Die Speicherdauer auf unserer Seite richtet sich nach den allgemeinen Grundsätzen (siehe Abschnitt 2).

Weitere Informationen finden Sie in der Google-Datenschutzerklärung unter: policies.google.com/privacy sowie in den Google Ads Richtlinien für Kundendaten.

Analyse des Nutzungsverhaltens

Um das Nutzungserlebnis auf unserer Website zu verbessern und zu verstehen, wie Besucher mit unseren Inhalten interagieren, können wir Performance- und Analyse-Technologien einsetzen. Diese ermöglichen es, aggregierte Informationen über Seitenaufrufe, Verweildauer, genutzten Gerätetyp oder Einstiegsseiten auszuwerten.

Solche Technologien werden ausschließlich dann eingesetzt, wenn Sie im Cookie-Banner in die Kategorie „Performance" bzw. „Analyse" eingewilligt haben. Ohne Ihre Einwilligung werden keine Analyse-Cookies gesetzt und keine entsprechenden Daten erfasst.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.

Sollten wir konkrete Analyse-Dienste einsetzen, werden diese hier gesondert benannt und erläutert.

Instagram, WhatsApp und weitere externe Dienste

Auf unserer Website befinden sich Links zu externen Diensten wie Instagram und WhatsApp. Diese Links sind als reine Verlinkungen gestaltet – das bedeutet, dass beim bloßen Aufruf unserer Website keine Daten an diese Anbieter übertragen werden.

Sobald Sie jedoch auf einen solchen Link klicken, verlassen Sie unsere Website und werden auf den jeweiligen externen Dienst weitergeleitet. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Insbesondere kann es dabei zu einer Übermittlung Ihrer IP-Adresse sowie anderer technischer Daten an diese Anbieter kommen, auch wenn Sie dort kein eigenes Konto besitzen.

Für die Datenverarbeitung durch externe Anbieter übernehmen wir keine Verantwortung. Bitte lesen Sie vor der Nutzung dieser Dienste die jeweiligen Datenschutzerklärungen:

• Instagram / Meta: privacycenter.instagram.com
• WhatsApp / Meta: www.whatsapp.com/legal/privacy-policy